“스크린만 깔아선 안 된다”…파크야, 매니저 붙이니 매출 훌쩍

[스포츠서울 | 배우근 기자] 스크린 파크골프 매장에 장비만 설치하고 끝내는 것이 아니라 회원과 동호회까지 직접 관리하는 방식이 등장했다.

스크린 파크골프 브랜드 파크야(PARKYA)는 매장 운영과 고객 커뮤니티 활성화를 위한 ‘스크린 파크골프 전문 매니지먼트 시스템’을 도입한다고 밝혔다.

핵심은 사람이다. 파크야는 매장당 3명 이상의 전문 매니저를 운영하는 것을 기본 방향으로 잡았다. 본사의 교육과정을 거친 매니저가 현장에 배치돼 파크골프 레슨과 클럽 관리, 고객 응대, 회원 관리, 동호회 운영 등을 맡는다.

특히 전문 매니저 1명이 6개 이상의 파크골프 동호회를 관리하는 것을 목표로 한다.

파크골프가 일회성 이용보다 동호회와 지인을 중심으로 지속적인 관계가 형성되는 생활체육이라는 점에 주목했다.

고객이 찾아오기를 기다리는 기존 운영에서 벗어나 매니저가 직접 회원과 동호회를 관리하고 정기적인 매장 방문을 유도하는 구조다.

이를 레슨과 게임, 자체 대회 등으로 연결해 재방문을 높이겠다는 구상이다.

파크야 측은 전문 매니저 시스템을 적용한 일부 매장에서 일반적인 운영 방식과 비교해 2배 이상의 매출 차이가 나타나고 있다고 설명했다.

회사는 앞으로 매장별 결제 게임 수와 회원 수, 재방문율, 동호회 수, 매출 데이터를 축적해 운영 성과를 관리할 계획이다.

신규 매장도 늘어난다. 파크야에 따르면 9월과 10월 두 달 동안 전국에서 총 17개 신규 매장이 순차적으로 문을 연다.

회사는 매장 수 확대 자체보다 개설 이후 안정적인 운영에 초점을 맞추고 있다.

상권과 입지 분석부터 매장 구성, 전문 매니저 교육·파견, 회원 및 동호회 관리, 매장 활성화까지 본사가 연결하는 방식이다.

파크야 관계자는 “최근 매장 운영 사례와 본사의 관리 시스템이 알려지면서 기존 파크골프 관계자뿐 아니라 스크린 파크골프 창업을 검토하는 예비 점주들의 문의가 이어지고 있다”고 밝혔다.

이어 “좋은 장비와 시설도 중요하지만 결국 매장을 활성화시키는 것은 사람과 커뮤니티”라며 “파크골프를 이해하는 전문 매니저가 회원을 관리하고 동호회를 만들어 지속적인 방문 문화를 형성하는 것이 시스템의 핵심”이라고 설명했다.

파크야는 10월부터 전국 매장과 동호회를 활용한 시니어 사회공헌 활동도 추진한다.

무료 급식 봉사와 시니어 대상 무상 공연·문화행사 등을 검토하고 있다. 향후 매장과 매니저, 회원, 동호회가 함께 참여하는 프로그램으로 확대할 계획이다.

파크야는 전문 매니저 교육과 전국 동호회 네트워크를 고도화해 스크린 파크골프 시스템 공급을 넘어 매장 운영까지 지원하는 전문 매니지먼트 기업으로 사업 영역을 넓힌다는 구상이다. [email protected]