파크야, 국내 최초 ‘스크린 파크골프 전문 매니지먼트 시스템’ 도입…매장 활성화 이끈다

[스포츠경향 강석봉 기자] 스크린 파크골프 브랜드 파크야(PARKYA)가 매장 운영과 고객 커뮤니티 활성화를 위한 ‘스크린 파크골프 전문 매니지먼트 시스템’을 도입하며 차별화된 매장 운영 전략을 강화하고 있다.

파크야의 전문 매니저 시스템은 스크린 파크골프 시스템을 설치하고 매장을 오픈하는 데 그치는 기존 방식에서 한 단계 더 나아가, 본사가 전문 인력을 체계적으로 교육해 현장에 투입하고 매장의 실질적인 운영과 활성화까지 지원하는 관리 모델이다.

파크야는 매장당 3명 이상의 전문 매니저를 운영하는 것을 기본 방향으로 설정했다. 매니저들은 본사의 전문 교육 과정을 거친 뒤 각 매장에 배치돼 파크골프 레슨을 비롯해 클럽 관리, 고객 응대, 회원 관리, 동호회 운영 및 전반적인 매장 관리 업무를 담당한다.

-매니저 1명이 6개 이상 동호회 관리…‘파크골프 문화의 본질’ 공략

파크야가 전문 매니저 시스템에서 가장 중요하게 보는 부분은 동호회를 중심으로 한 커뮤니티 운영이다.

파크골프는 개인이 일회성으로 이용하는 스포츠보다 동호회와 지인을 중심으로 지속적인 관계가 형성되는 생활체육의 특성이 강하다. 파크야는 이러한 ‘파크골프 문화의 본질’ 자체를 매장 운영 시스템에 접목했다.

전문 매니저 1명이 6개 이상의 파크골프 동호회를 관리하는 것을 목표로 회원 간 교류와 정기적인 매장 방문을 유도하고, 이를 레슨과 게임, 자체 대회 및 다양한 커뮤니티 프로그램으로 연결한다.

고객이 찾아오기를 기다리는 수동적인 매장 운영에서 벗어나 매니저가 회원과 동호회를 직접 관리하고 새로운 커뮤니티를 형성해 지속적인 방문을 만들어내는 구조다.

파크야 측은 이러한 전문 매니저 시스템을 적용한 매장의 일부 운영 사례에서 일반적인 운영 방식과 비교해 2배 이상의 매출 차이가 나타나고 있다고 설명했다.

회사는 향후 매장별 결제 게임 수와 회원 수, 재방문율, 동호회 수, 매출 등의 데이터를 지속적으로 축적해 전문 매니저 시스템의 성과를 체계적으로 관리한다는 방침이다.

체계적인 관리와 기술력 ‘입소문’…9~10월 17개 매장 오픈

파크야는 최근 본사의 체계적인 매장 관리 시스템과 스크린 파크골프 기술력이 예비 창업자와 업계 관계자들 사이에서 입소문을 타면서 신규 매장 확대에도 속도가 붙고 있다고 밝혔다.

특히 9월과 10월 두 달 동안 전국에서 총 17개 신규 매장이 순차적으로 오픈할 예정이다.

파크야는 단기간의 매장 수 확대보다는 매장 개설 이후 안정적인 운영이 가능한 구조를 만드는 데 중점을 두고 있다. 시스템 공급뿐 아니라 상권 및 입지 분석, 매장 구성, 전문 매니저 교육과 파견, 회원 및 동호회 관리, 매장 활성화까지 연결하는 방식이다.

여기에 실제 파크골프장을 스크린 환경에 구현하기 위한 콘텐츠와 시스템 기술력을 지속적으로 고도화하면서 ‘기술력과 운영 능력을 함께 갖춘 스크린 파크골프 브랜드’를 지향하고 있다.

파크야 관계자는 “최근 매장 운영 사례와 본사의 관리 시스템이 알려지면서 기존 파크골프 관계자뿐 아니라 스크린 파크골프 창업을 검토하는 예비 점주들의 문의가 이어지고 있다”며 “매장 수를 늘리는 것보다 오픈한 매장이 실제로 활성화될 수 있도록 만드는 것이 더 중요하다고 보고 있다”고 말했다.

이어 “좋은 장비와 시설을 갖추는 것도 중요하지만 결국 매장을 활성화시키는 것은 사람과 커뮤니티”라며 “파크골프를 이해하는 전문 매니저가 회원을 관리하고 동호회를 만들어 지속적으로 방문할 수 있는 문화를 형성하는 것이 파크야 매니지먼트 시스템의 핵심”이라고 설명했다.

10월부터 시니어 사회공헌 활동도 추진

파크야는 전문 매니저와 전국 매장 네트워크를 단순한 영업 조직에 국한하지 않고 지역 시니어 커뮤니티를 연결하는 플랫폼으로 확대할 계획이다.

오는 10월부터 시니어를 위한 사회공헌 및 봉사활동 프로그램도 기획하고 있다.

무료 급식 봉사를 비롯해 시니어를 위한 무상 공연과 문화행사 등을 검토하고 있으며, 향후 전국 파크야 매장과 매니저, 회원 및 동호회가 함께 참여하는 사회공헌 프로그램으로 발전시킨다는 구상이다.

파크야 관계자는 “파크골프의 본질은 단순히 공을 치는 데 있는 것이 아니라 사람을 만나고 관계를 형성하며 함께 건강한 여가생활을 즐기는 데 있다”며 “전국 매장을 중심으로 동호회와 지역사회가 연결되고 시니어들이 지속적으로 교류하고 사회활동에 참여할 수 있는 새로운 파크골프 문화를 만들어가겠다”고 밝혔다.

파크야는 향후 전문 매니저 교육 프로그램과 전국 동호회 네트워크를 더욱 고도화해 ‘스크린 파크골프 시스템 공급기업’을 넘어 매장의 성공적인 운영까지 지원하는 ‘파크골프 전문 매니지먼트 기업’으로 사업 영역을 확대한다는 계획이다.

강석봉 기자 [email protected]